La EMAG se doarme
Sunt satul de sarbatori, craciun, revelion si boboteaza de mi’a iesit pe ochi … atata lene si putoare pe poporul asta nu am vazut frate. Cum poti sa lenevesti de la Craciun pana acum si sa’ti mai doresti macar o prelungire pana la Paste ? …
Si cum va ziceam , eu cum incepu anu cum am chef de munca. Si primul lucru de care am nevoie la PC este un HDD nou de 1 Terabyte , cel de 340G este deja full de tot ce vrei si ce nu vrei … si nu am timp de pierdut sa sterg sa caut sa filtrez si sa renunti la toate gunoaiele mele. Asa ca mai bine alt hardisk nou langa cel vechi.
Zis si facut, intrai la emag pe site , aleg un model ieftinache si dadui sa platesc cu cardu. Dupa calculele mele trebuiau sa cam fie banii pentru hdd insa am uitat ca am facut cumparaturi de mai multe ori de sarbatori si nu mai sunt atatia bani pe card. Asa ca dupa ce plata cu cardu a esuat … PA … specialistii de la eMAG nu au fost in stare sa dea posibilitatea sa schimbi forma de plata , sa “repari” greseala si comanda sa mearga mai departe intr-un mod corect.
In fine, aparu in email mesaj ca am comanda alocata si ca un consultant de vanzari ma va contacta. Acelasi lucru apare si in cotul emag:
Status actual: Comanda alocata – consultant vanzari: Stefan Tanasa
Mod livrare solicitat: FAN COURIER
Mod plata solicitat: CARD onlinePlata prin card card nu a fost autorizata. Un consultant eMAG va lua legatura cu Dvoastra pentru finalizarea comenzii.
deci stiu ca poate io’s vinovat de problema cu plata dar, cand ma contacteaza consultantul ? Cand mi’o piere cheful de emag ? Aveti atat de multi clienti asa, la inceput de an ? Asta n’o cred 
Concluzia: La EMAG se doarme
Or mai exista magazine online la fel de bune ca emag sau cum era emag ?
October 31st, 2011 at 5:45 pm
Ai dreptate la Emag se dorme la greu…le-a luat 5 zile sa imi trimita un amarat de memorie ram…inainte in 48 de ore erai rezolvat
December 27th, 2011 at 4:35 am
alternative care stiu ca se tin de treaba : http://www.pcgarage.ro
http://www.pcfun.ro
January 13th, 2012 at 5:43 am
Bai eu am comandat un telefon si m-i l-au adus a doua zi la ora 15.00 deci nu stiu ce sa zic…si chiar inainte de sarbatori!
January 17th, 2012 at 2:52 am
Buna, cea mai mare greseala a fost sa primesc un voucher cadou si sa trebuiasca sa comand de la ei. valoarea fiind peste 1000 ron. bineinteles ca nu puteam cumula doua reduceri, ca na… de ce sa imi ofere mie doua reduceri, nu puteam cumula valoarea voucherului pentru alte produse vandute de ei (voiam un dvd)…
la telefon, fereasca domnul, am nimerit un domnisor care m-a terminat pshic- habar nu avea ce spune si eu oricum eram deja satula sa=l ascult si 25 de minute l-am intrebat intr-una ce e cu comanda mea. ca pana la urma sa anulez comanda pentru ca sincer eu nu mai vreau sa mai aud de emag.
Pacat este ca nu pot scoate banii voucherului cadou sa ii folosesc pe alt site online. asa ca o sa cumpere prietenul meu ceea ce aveam de gand, dar cu inima stransa.
plus de asta, pe site scrie clar : produs in stoc, livrare in judetul dvs in 48 h. La telefon imi spune ca dureaza 2-3 zile sa afle daca e in stoc, apoi inca 48h sa livreze comanda. WHAT??????
Eu am lucrat in domeniu si cu magazine online, retaileri si hypermarketuri. ca sa aflu daca un produs era in stoc, indiferent ca il aduceam din china (cu containerul), sau din italia etc, dura 10 minute, 1 ora, pentru ca dadeam un telefon.
Total dezamagita.
daca sunt magazin mare, au campanii agresive de marketing, ar trebui sa umble la imagine. poate sunt eu mai ghinionista cu ei, insa nu cred ca fac fata comenzilor.
Cu bine,
Mihaela