Altex Tg-Jiu, Garantie la cerere
Cum vine asta: Garantie la cerere ? Simplu, cand iei un produs de la Altex, trebuie sa nu uiti sa ceri garantia, altfel angajatii uita de acest “mic detaliu”.
Asta am patit eu azi. Am luat un produs, am platit la casa … si PA , buna ziua.
- pai, Doamna, da garantia ? …
- alo, X-ulescule, da un certificat verde …
Apoi daca o ceri … trebuie sa te astepti si la ceva replici dulci … + ca ti se aminteste: “si asa, bonul reprezinta garantia ” …
Gogule, ala care spui baliverne, ia pune tu mana (conducerea de la Altex sa faca la fel) si citeste legea ca sa nu mai spui prostii de genu: “bonul reprezinta garantia”. Va spun eu: BONUL FISCAL NU REPREZINTA GARANTIA … sa va fie CLAR. Nu scrie in lege acest lucuru. Gaselnita asta mie-mi pare o modalitate de sustragere sau motiv de refuz pentru acordarea garantiei unor produse defecte ale caror bonuri cumparatorul a uitat sa le pastreze, le’a pierdut, au ars, a fost inundatie … exista N cauze, plus ca bonul fiscal are un singur scop:
Bonul fiscal este document justificativ pentru inregistrarea in contabilitate (Ministerul FInantelor)
si in nici un caz pentru acordarea garantiei. De aia exista pentru asta lege, sa se elibereze Certificat de Garantie , iar eventuale clauze din astea cu prezentarea de bon fiscal sau a ambalajului original (cum era la Depozitul de Calculatoare) nu este conforma legii si suna clar a hotie si smecherie.
Certificatul de garantie trebuie sa aiba niste informatii completate in el , precum serie, model, etc, etc… Pai la ALTEX ti se da o hartie “verde” , o stampileaza si buna ziua.
Legea 449/2003 (republicata 2008) Art. 20 (2) – Garantia trebuie sa precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garantie, modalitatile de asigurare a garantiei – intretinere, reparare, inlocuire -, inclusiv denumirea si adresa vanzatorului si ale unitatii specializate de service.
Inca o chestie: proba vere… pai eu cumpar un produs neverificat ? ajung acasa, am dat banii ptr un produs PROBABIL bun si daca nu functioneaza ? Daca nu este in conformitate cu specificatiile ? Trebuie sa fac alte drumuri sa schimb produsul, etc …
De exemplu la DOMO macar baga scula in priza, da o proba … merge ? da dom’le merge… bun … impachetarea si plata la casa. Aici e invers , toti uita de toate, de garantie, de verificarea produsului, de completarea certificatului de garantie, etc.
Dar, nu uita de un lucru: SA-TI IA BANII 
!!!
November 16th, 2008 at 3:31 pm
se pare ca exista o problema generala privind garantiile… am gasit acest post intr-un moment in care si eu scriam o poveste despre garantii pe blogul propriu si personal, http://mishulucky.blogspot.com/
November 25th, 2008 at 4:41 am
Stimate domn, garantia unui produs ramane la latitudinea clientului daca o va cere sau nu, iar angajatii de la altex nu sunt niste tarani, ci dumneata esti un taran care habar nu are ce e cu el pe lumea asta!
November 25th, 2008 at 2:01 pm
eu pe asta nu am mai auzit-o “ramane la latitudinea clientului daca o va cere sau nu”
sa’ti dau cu legea’n cap dom’le de la ALTEX ?
“Garantia este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant” … SCRIE IN LEGE …
IA SI MAI CITESTE.
Sa cer eu daca vreau garantie ? Pai eu sunt cumparator de buna credinta. Consider ca la ALTEX trebuie sa fie ca la orice alt magazin de electronice … sau voi sunteti mai GONGOI ?